本文取自于《世界上最神奇的30个经典定律》
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了250定律。他认为，每一位顾客身后 ，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感； 反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。因为在每位顾客的背后，都大 约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员 在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底， 由于连锁影响就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。这就是乔·吉拉德的250定律。 这一定律有力地论证了 顾客就是上帝的真谛。
由此，乔·吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。我们必须认真对 待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，能照亮一大片。
在乔·吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控 制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客 。乔·吉拉德说： 你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。
有这样一个故事，很好地证明了250定律。
有一条汽车线路，是从小港口开往火车站的，客运公司仅安排了两辆中巴来回对开。开101 的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。坐车的大多是一些渔民，由于他们长期在水上生活 ，因此一进城往往是一家老小。
101号的女主人很少让渔民给孩子买票，即使是一对夫妻带了几个孩子，她也毫不在乎。有的渔民过意不去，她就笑着说： 下次给带个小河蚌来，这次让你免费坐车。 102号的女主人正好相反，只要带孩子的，她都要求买票。她总是说： 这车是承包的，哪个月交不足钱，马上就干不下去了。 渔民们也理解，因此，都相安无事。
不过，3个月后，102号不见了，因为停开了。它应验了102号女主人的话：马上就干不下去 了 因为搭她车的人很少。
处处以自己的权益为中心的人，过分地强调别人是自己利益的侵犯者，却看不到自己的根本利益恰恰就在别人的赐予之中。没有爱心，漠视 我为人人，人人为我 这个规则的人必将 吃亏。
不要得罪每一位顾客
沃道夫受雇于一家超级市场，担任收银员。有一天，他与一位中年妇女发生了争执。
小伙子，我已将50美元交给您了。 中年妇女说。
尊敬的女士， 沃道夫说， 我并没收到您给我的50美元呀！
中年妇女有点生气了。沃道夫及时地说： 我们超市有自动监视设备，我们一起去看一 看现场录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。
中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50美元放到一张桌子上时，前面的一位 顾客顺手牵羊给拿走了，而这一情况，谁都没注意到。
沃道夫说： 女士，我们很同情您的遭遇，但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。
中年妇女的说话声有点颤抖： 你们管理有欠缺，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了！ 说完，她付了款就气冲冲地走了。
超市总经理吉拉德当天就获悉了这一事件，并当即做出了辞退沃道夫的决定。
一些部门经理，还有超市员工都找到吉拉德来为沃道夫说情和鸣不平，但吉拉德的意志很坚决。
沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话： 我想请你回答几个问题。那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？
沃道夫说： 不是。
吉拉德 说： 她被我们超市人员当做一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、亲朋诉说？她的亲人、好友听 到她的诉说后，会不会对我们超市也产生反感心理？
面对一系列提问，沃道夫都一一说是 。
吉拉德 说： 那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市在纽约有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品？
沃道夫说： 不会。
问题就在这儿， 吉拉德递给沃道夫一个计算器，然后说， 每位顾客的身后大约有 250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、 数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假设一个人每 周到超市里购买20美元的商品，那么，气走一个顾客，这个超市在一年之中会有多少损失呢 ？
几分钟后，沃道夫就计算出了答案，他说： 这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。
善待一位顾客，就点亮了一盏明灯
诚信：推销的最佳策略
诚信成为社会热门话题绝非偶然，在美国等发达国家，每个人出世后就带着一张信用卡，信 用卡将是这个人一生的诚信记载，是对诚信的考核，在社会活动中起到重要的作用，没有诚 信的人在社会上寸步难行。
做人要有诚信，推销也要有诚信。乔·吉拉德说，诚信，是推销的最佳策略，而且是唯一的 策略。
诚信是生意之本，所以推销时不能用欺骗的手段来吸引顾客，如将商品的价格说得很低，或 是将质量夸大等，这样做不仅不能帮助销售，反而会带来负面的影响。
在推销过程中需要说实话，一是一，二是二。大多数推销员所说的话，顾客事后都是可以查 证的 。乔·吉拉德说： 任何一个头脑清醒的推销员，都不会谎报汽车的汽缸数，否则，顾客只 要一掀开车盖检查一下，谎言就会被揭穿。
在推销当中，诚信是推销之生命，如果失去了信用，也许一笔大买卖就会泡汤。
1980年，浙江省温州市仓南县一家生产编织袋的乡镇企业，准备派几个人出去推销产品，老 实巴交的李正也被选上了。他 出身不好 ，文化水平低，从来没有做过生意，什么叫 口 才 ，什么叫 推销技巧 ，什么叫 人际关系 ，他根本就不懂。
这天，李正来到一家公司的推销科，科长问： 你是 李正连忙把编织袋样品摆到 桌上，并结结巴巴地自我介绍： 我是仓南县湖前镇的农民，家庭出身富农，大队信任我， 派我出来推销产品
听了李正满脸真诚的介绍，在场的人全都愣住了。这哪像做生意，简直就像坦白交代问题。 科长听完，把手一摆，不置可否地说： 好吧，样品留在这里，你过两天再来听回音。
第三天一早，李正早早来到供销科。一进门，科长便递给他一份电报。李正接过一看，脸色 马上变了。原来这份电报是仓南县的一个匿名者发来的，说李正是富农出身，不要与他做生 意。李正把电报还给科长，二话没说，拎起编织袋样品，转身要走。科长一把拽住他，笑眯 眯地说： 正因为来了这份电报，我们才觉得你不仅老实可靠，而且也肯定会讲诚信的。所 以，我们愿意与你做生意。
就这样，李正以老实与诚信取胜，打开了推销业务的大门，他先后推销出价值100多万元的 编织袋产品。
诚信是商业交易的基石，诚信之于商人，恰如荣耀之于战士。从长远的观点看，诚 信是一笔重要的资产，生意人的成功是靠良好的诚信来保证的。
在经商中，以诚信为筹码，产品和服务就会充满无可估量的潜力，就会大有可为，生意 也就能长久。
让我们再来看下面的这个故事。
美国数字设备公司总经理奥尔森是美国大名鼎鼎的人物，曾被美国《幸福》杂志评为 美国 最成功的企业家 。他的父亲奥斯瓦尔德是一个没有大学文凭的工程师，拥有几项专利，后 来成为了一名推销员。
一次，一位顾客想从他的手中购买他推销的机器，但他发现这位顾客并不真正需要这台机器 ，于是他极力劝这位顾客不要购买。此事让他的老板火冒三丈，却为奥斯瓦尔德赢得了好名 声。
同时，奥斯瓦尔德的诚信品德也给了三个儿子很大的影响。奥尔森本人在为人处世上就秉承 了父亲的优点：办事讲原则，合作诚信。因此，他在员工和商业伙伴中拥有着非常好的口碑 。
有些话虽然是陈词滥调，但却是真理：诚信经营是商业中的最上策，也是推销员想建立长期 稳定职业生涯的最佳策略。欺诈和非分妄为虽然一时能够获利，但终究会归于破灭，惟有诚 实和正直才能获得永恒的成功。信用有小信用和大信用，大信用固然重要，却是由许多小信 用累积而成。有时候，守了一辈子的信用，只因失去一个小信用而使唾手可得的生意泡汤， 这好比柱子被白蚁蛀坏而使整个房子倒塌一样，这也正如250定律所言。因此，推销 高手们是最需要讲诚信的 有一说一，实事求是，对顾客以诚信为先，以品质为本。
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